Zukunftsforscher gestalten die „Future of CX“

Beginn einer branchenweiten Kooperation unter Führung von 2b AHEAD und Genesys

2b AHEAD, in Zusammenarbeit mit Genesys, freut sich die Veranstaltung „Future of CX“ anzukündigen, die am 13. und 14. März 2024 in Frankfurt am Main stattfinden wird. Dieses Event von Europas größtem Zukunftsforschungsinstitut und führenden Branchenexperten der Customer Experience-Community ist der Auftakt zur Entwicklung neuer Formate und Lösungen für weltweite CX-Innovationen.

Laut der Accenture Studie „Life Trends 2024“ stehen in Zukunft vor allem die Customer Experience-Abteilungen von Unternehmen unter einem gestiegenen Kostendruck, um ganzheitliche Kundenerlebnisse bei gleichbleibenden oder gar sinkenden Gesamtbudgets zu ermöglichen. Die Veranstaltung „Future of CX“ bietet da eine einzigartige Plattform für den Austausch innovativer Ideen und Strategien, die das Kundenerlebnis revolutionieren. Mit einem Fokus auf branchenspezifische Workshops und Diskussionsrunden ermöglicht das Event den Teilnehmern, tiefgreifende Einblicke in die neuesten Trends und Technologien zu gewinnen und ihre Customer Experience-Strategien entsprechend anzupassen.

Besonders hervorzuheben sind die verschiedenen Workshop-Formate, die speziell für Branchen wie Gesundheitswesen, Bankwesen, Fertigung, Versicherung und Einzelhandel konzipiert wurden. Diese Workshops, moderiert von renommierten Experten und in Kooperation mit Genesys, bieten praxisnahe Erfahrungen und innovative Lösungsansätze.

„Wir stehen an der Schwelle zu einer neuen Ära im Kundenservice, und die ‚Future of CX‘ ist der Katalysator für diese spannende Transformation,“ sagt Sven Gabor Janszky, Geschäftsführer von 2b AHEAD. „Unsere Partnerschaft mit Genesys unterstreicht unser Engagement für Innovation und Kundenzufriedenheit.“

Schon heute unterstützen Branchengrößen wie AWS, Adesso, Accenture, Atip, Cognigy, DIA, inifit.cx, msg, Salesforce, tecRacer, TMK oder die Telekom das neue Veranstaltungsformat und werden aktiv an der Entwicklung neuer Ideen und Konzepte für die CX-Lösungen der Zukunft mitarbeiten.

URL: www.future-of-cx.de

Über 2b AHEAD

2b AHEAD ThinkTank ist das größte Zukunftsforschungsinstitut Europas. Gegründet von Sven Gábor Jánszky, hat sich das Institut darauf spezialisiert, Trends und Zukunftsszenarien zu analysieren und zu entwickeln. 2b AHEAD bietet Unternehmen strategische Beratung, hilft bei der Implementierung innovativer Geschäftsmodelle und organisiert zukunftsorientierte Veranstaltungen. Ihr Ansatz kombiniert wissenschaftliche Methoden mit praktischer Erfahrung, um realistische und umsetzbare Zukunftskonzepte zu entwickeln.

Weitere Informationen: https://2bahead.com/

Über Genesys

Genesys unterstützt über 7.500 Organisationen in über 100 Ländern dabei, die Kundenbindung und die Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem sie die besten Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter schaffen. Genesys Cloud ist die führende KI-gestützte Plattform für die Orchestrierung von Kundenerlebnissen. Damit bietet Genesys Unternehmen jeder Größe die Zukunft der Kundenzufriedenheit, damit sie empathische, personalisierte Kundenerlebnisse in großem Umfang anbieten können. Als vertrauenswürdige All-in-One-Plattform, die in der Cloud entstanden ist, beschleunigt Genesys Cloud das Wachstum von Unternehmen, indem es ihnen ermöglicht, sich mit dem richtigen Kundenerlebnis zur richtigen Zeit von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig das Engagement der Mitarbeiter, die Effizienz und die betrieblichen Abläufe zu verbessern.

Weitere Informationen: http://www.genesys.com/de