Liebe Leser:innen und Zukunftsinteressierte,

wer ist unsere wichtigste Zielgruppe? Richtig, vereinfacht gesagt sind es unsere (potenziellen) Neu- bzw. Bestandskunden. Reden wir an ihnen vorbei, bleibt der Verkauf lediglich dem Zufall überlassen. Noch heute stellen sich viele Unternehmen die Frage: Welche Botschaften möchte ich als Unternehmen meinen Kunden präsentieren? Dass diese Perspektive längst nicht mehr zeitgemäß und schon gar nicht zukunftsfähig ist, zeigt unsere neueste Trendstudie Kundenkommunikation 2030.

Wie kommunizieren wir in Zukunft mit unseren Kunden?
Unter anderem wird in unserer im Jahr 2021 erhobenen Trendstudie die Entwicklung der Kommunikation mithilfe von Analysen und Experteninterviews zu disruptiven Technologien beleuchtet sowie die fundamentale Veränderung der Kollaboration – Räume und Beziehungen werden völlig neu definiert. Wie wird sich also die Kundenkommunikation unter dem Einfluss von sich etablierenden Schlüssel-Technologien verändern? Internet of Things, Machine Learning, Künstliche Intelligenz und Virtual Reality bestimmen die zu erwartenden Veränderungen maßgeblich.  Es gilt: all business is data. Je besser ein Unternehmen seine Kunden kennt, desto wahrscheinlicher wird die gewünschte Handlung ausgeführt. Die handlungsleitende Frage für alle Kommunikation heißt daher: „Was braucht mein Gegenüber genau jetzt?“ und nicht mehr: „Welche Botschaft möchte ich transportieren?“

Lesen Sie unsere neueste Zukunftsstudie zur Kundenkommunikation 2030 und erfahren Sie, wie sich die Entwicklungen auf Ihr Unternehmen und Ihre Kundenbeziehungen auswirken können und werden. Initiiert wurde diese Studie von Udo Scheyk, Managing Director Customer Communication Management der Kampmann GmbH & Co. KG.

Wir wünschen Ihnen viele neue Erkenntnisse und natürlich: eine große Zukunft!