2b AHEAD Zukunftsstudie · Mai 2026
Agentic Commerce – Wenn Agenten kaufen
Der Praxis-Guide für Händler und Marken, die auch dann gefunden werden wollen, wenn nicht mehr der Mensch sucht, sondern sein Agent. Basierend auf 12 Experteninterviews zeigt die Studie, was bis 2030 wirklich passiert.
Wenn ein Agent einkauft, gelten andere Regeln:
Seit es Onlineshops gibt, gilt eine Grundregel: Der Mensch sucht, vergleicht und kauft. Doch wo Konsumenten heute zwischen hunderten Treffern wählen, entscheidet morgen ihr Agent zwischen drei. Er sieht keine Werbung, vergleicht in Echtzeit und legt seinem Menschen nur eine Handvoll Optionen vor. Das verändert, wer gefunden wird, wer differenziert – und wie schnell sich das alles durchsetzt. Drei Befunde aus der Studie zeigen, was auf dem Spiel steht:
~30 %
der Online-Käufe werden 2030 automatisiert ablaufen.
24–36 Monate
dauert es noch, bis der Einkauf durch KI-Agenten zum Branchenstandard wird.
80 %
des Weges sind geschafft, wenn Sie heute schon auf moderne, tokenisierte Kartenzahlung setzen.
Fünf Dimensionen, die über Ihre Marktrelevanz entscheiden
Wir haben in 12 exklusiven Tiefeninterviews mit Plattformen, Payment-Anbietern, Händlern und Trust-Spezialisten nicht gefragt, was technisch denkbar ist, sondern was bis 2030 tatsächlich eintritt.
01 – Discovery & Conversational Commerce
Statt hunderter Treffer nennt der Agent zwei oder drei Produkte. Warum darüber nicht mehr Werbung entscheidet, sondern die semantische Qualität Ihrer Produktdaten – und wer die Frage nach dem Anlass nicht beantwortet, gar nicht erst gefunden wird.
02 – Geschäftsmodelle & Marktstruktur
Reine Preis-Differenzierung gerät in eine Todesspirale, sobald Agenten in Echtzeit vergleichen. Warum nur zwei Strategien überleben – Hyper-Marke oder Hyper-Service – und warum der Mittelweg verschwindet.
03 – Agenten-Identität, Wallets & Payments
Für den Händler sieht ein Agent heute aus wie ein böswilliger Bot. Welche Trust- und Zahlungsinfrastruktur bis 2030 entstehen muss – und warum 290 Mrd. US-Dollar Chargebacks zur eigentlichen Gefahr werden.
04 – Protokolle & Standards
110 Mio. Downloads im Monat: Das Model Context Protocol setzt sich schneller durch als seinerzeit React. Welche Protokolle den Standard bestimmen, warum es nicht eines wird, sondern viele – und wo Europa eine eigene Stimme braucht.
05 – KI-Industriemodelle & Datenräume
Generische KI wird zur Commodity. Warum der eigentliche Wettbewerbsvorteil in branchenspezifischen Industriemodellen und Ihren eigenen Daten liegt – und was der Air-Canada-Fall damit zu tun hat.
Für wen sich die Studie lohnt
Wenn Sie etwas verkaufen, werden Agenten zu Ihrem neuen Kundensegment – und das betrifft nicht nur die IT. Diese Studie liefert die Grundlagen für alle, die den Handel von morgen mitentscheiden:
Geschäftsführung und C-Level in Handel und E-Commerce
Marketing-, E-Commerce- und Digital-Verantwortliche
Hersteller, Marken und Plattformbetreiber
Anbieter von Shop-, Payment- und Trust-Infrastruktur
Belege statt Behauptungen
Über Agentic Commerce wird viel geredet – oft ohne Substanz. Diese Studie stützt sich nicht auf Trend-Prognosen aus zweiter Hand, sondern auf die Menschen, die diese Zukunft gerade bauen. In einer zweistufigen Delphi-Studie haben wir die Erkenntnisse aus 12 Expert:innen-Interviews aus vier Marktebenen zusammengebracht – von Google, Anthropic, MasterCard und PayPal über Shopware und Resolve bis zu REWE Digital:
12 exklusive Tiefeninterviews
4 Marktebenen – Plattform, Software, Trust und operativer Handel
2 Befragungswellen, bis aus Einzelmeinungen belastbare Aussagen wurden